Garanciális ügyintézés

Tovább a megrendelésekhez >>>

Az eBolt által értékesített termékekre általában az átadástól számított 6-48 hónap jótállás vonatkozik; ez gyártótól függ. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.

A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén kétféleképpen történhet:

1. A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eso legközelebbi szervizhez.
2. Garanciális ügyintézés folyamata az eBolt.hu Magyarország Zrt.-n keresztül:(Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ebben az esetben hosszabb a folyamat: ön elküldi nekünk a terméket, mi elküldjük a szervizbe, a szerviz visszaküldi hozzánk a javított árut, és mi ez után juttatjuk vissza Önnek!):

• Lépjen be rendszerünkbe e-mail címével és jelszavával.
• Válassza ki a "Rendelés követés" menüpont alatt található megrendelések közül azt, amelyben a meghibásodott terméket rendelte, majd kattintson a terméknév alatt található "Garanciális ügyintézés" feliratra
• Töltse ki a garanciális munkalapot. Fontos, hogy a hibáról pontos leírást adjon, mert ez megkönnyíti a hibaelhárítást.
• Juttassa el a meghibásodott terméket a leheto legrövidebb idon belül, de legkésobb a garancia lejárati napjáig az eBolt.hu Magyarország Zrt. ügyfélszolgálatára: eBolt.hu Magyarország Zrt. 1115 Budapest, Bartók Béla út 134. Javasoljuk, hogy mielott a terméket visszaküldené az eBolt részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: (06-1-) 308-72-36), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék eBolt részére történo visszajuttatásának költsége a vevot terheli, portós küldeményeket az eBolt nem vesz át.
• Azt követoen, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
• A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követoen hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszeru használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezheto el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelot terheli.

Fontos!

Kérjük, a termék jótállási jegyét és számláját feltétlenül őrizze meg, ennek hiányában a szervizek nem vállalják a garanciális javítást!